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顶吉智能锁简易售后故障处理方法小百科

2021-04-13  来自: 西安朗通科技发展有限公司 浏览次数:70

    简易故障处理方法:


    (1)、指纹故障


    (1.锁内电池电量低影响,更换同型号电池或给充电电池充满电可解决)(2.指纹受个人因素影响,干、裂、起皱、脱皮、出汗、脏等等原因导致开门和录入失败)


    (3.录入方法错误影响,同一个手指多次采集指纹时应保持同一位面录入,不能变换手指角度录入)


    (4.天气变化因素影响,天气太冷太热会影响指纹输入,太冷时先把手指搓热或哈口气,天热时可以先把手指擦干再输入)


    (5.排除以上原因,可以恢复出厂设置后试试,如还无法排除故障,需要人员上门检查排线接触问题或电路板故障更换配件等或返厂维修)


    (2)、密码故障


    (1.密码输入方法要匀速输入不能太快,)


    (2.密码记错了或输入错了)


    (3.密码屏不亮、按动按键没反应,首先要判断是否锁内电量不足,更换新电池可解决;其次要掌握密码屏启亮的正确方法,型号不同方法不同;最后是密码屏电路接触不良,需用手拍打震动屏幕试试,或恢复出厂设置,如还无法排除,需人员上门检测更换电路板或返厂维修;)


    (3)、人脸识别故障


    (1.录入人脸时要站正整个脸部映入屏幕框内,自动录入5张面部特征影像存储)


    (2.开门时输入人脸时站定整个面板要映入屏幕框内不要晃动即可开门)


    (3.屏幕不亮,要用手掌或手背触摸密码屏,不是用手指点触摸)


    (4.死机屏幕触摸没反应,按底下重启按键即可恢复)


    (5.排除以上故障原因,就需要人员上门处理或返厂维修)


    (4)、感应卡故障


    (1.锁内是否缺电,更换电池即可解决)


    (2.感应卡损坏,更换新卡重录卡片)


    (3.感应卡信息丢失,全部清空卡信息重新录入)


    (4.电路板故障或排线接触问题需上门处理或返厂维修)


    (5.)其它类故障,包括原门锁天地锁,锁体、电机离合器等机械故障需要人员上门维修处理排除故障)

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