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顶吉智能锁:如何解决智能锁“最后一公里”的问题呢?

2021-12-28  来自: 西安顶吉智能科技有限公司 浏览次数:148

    近两年,在消费者类标准化、定制或局部改造的非标准品、整屋改造及定制的三类家装需求中,智能门锁的订单量一直是线上智能单品成交量的榜首。这无疑是年轻群体潮流化趋势与科技属性消费需求的体现。


    智能锁已得到越来越多用户的认可,也因此走进了千家万户。不过,在智能锁行业飞速发展的同时,行业也暴露出来诸多问题,其中被称为智能锁行业“最后一公里”的安装与售后逐渐受到消费者和各大企业的关注。


    智能门锁作为不断成长的智能家居单品,以安全性、便利性、智能化等优势加速前进。


    但因为智能锁是一个严重依赖安装与售后的行业。因此,智能锁在没有安装完成并交互给消费者之前,它智能锁只能算是一个半成品!


    智能锁出现故障之后,用户的诉求是要第一时间了解情况及上门解决问题,毕竟智能锁对于用户来说是一个每天都得使用,且要确保每时每刻都能进出家门的安防产品。


    用户这样的诉求看似不高,但对企业来说却是一件非常难做好的事情。


    主要是因为智能锁行业近年来才开始在市场上迅速普及,大多数企业的售后服务体系并不健全。


    那如何解决智能锁“最后一公里”的问题呢?


    1、自建服务体系。不过自建服务体系成本过高,一般企业并不1定有能力完成。在全国各地拥有众多的经销商和代理商,可以转化为安装与售后服务体系。


    2、找第三方安装售后众包平台。第三方安装与售后平台的优势在于资源共享,可以找到全国各地就近的安装师傅,从而弥补自己的售后的不足。


    未来智能锁行业的竞争就是争夺“最后一公里”,得渠道者得天下!而对于经销商,做好售后与服务,不仅是为了帮助厂家解决“最后一公里”的问题,也是自己赢得当地市场的关键,这是一个双赢的局面。

关键词: 智能锁门锁           

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